​www.oradadegilburada.com

Son Güncelleme: 10.12.2025

www.oradadegilburada.com (“Platform”) bir pazaryeri olarak hizmet vermekte olup, sitemizde satılan ürünler bağımsız satıcılar (“Mağaza Sahipleri”) tarafından listelenmekte ve gönderilmektedir. Bu nedenle her ürün için geçerli iade ve iptal süreçleri, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Yönetmeliği, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve platform kurallarına uygun şekilde yürütülür.

Bu politika; alıcıların haklarını, satıcıların yükümlülüklerini ve platformun aracı rolünü belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İptal Hakkı

1.1 Sipariş Kargoya Verilmemişse

• Alıcılar, sipariş kargoya verilene kadar ücretsiz iptal talep edebilir.

• İptal talebi satıcı tarafından onaylandıktan sonra ücret aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

1.2 Sipariş Kargoya Verildiyse

• Kargoya verilen siparişlerde iptal hakkı iade sürecine dönüşür.

• Alıcı, ürün eline ulaştıktan sonra iade talebi oluşturmalıdır.

2. İade Hakkı

2.1 Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir.

Şu ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.)

• Ambalajı açılmış sağlık ve bakım ürünleri

2.2 Ürün Ayıplı / Hasarlı Geldiyse

Alıcı:

• Kargo teslimi sırasında hasar fark ederse tutanak tutturmalıdır.

• Ürün ayıplı geldiyse 14 gün içinde koşulsuz iade hakkına sahiptir.

• Satıcı, ayıplı ürün iadelerini kargo ücreti alıcıya yansıtmadan kabul eder.

2.3 İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış

• Etiketi koparılmamış

• Orijinal kutu ve aksesuarları tam olması gerekir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Alıcı, sipariş panelinden “İade Talebi” oluşturur.

2. Satıcı talebi en geç 48 saat içinde yanıtlamakla yükümlüdür.

3. Alıcı, satıcının belirttiği kargo firması ile ürünü gönderir.

4. Satıcı ürün kendisine ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde inceleme yapar.

5. İade onaylanırsa ücret, ödeme sağlayıcısı aracılığıyla alıcıya iade edilir.

4. Ücret İadesi

• İade talepleri kabul edildiğinde ücret, ödeme sırasında kullanılan yöntemle iade edilir.

• Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

• Kredi kartıyla yapılan taksitli ödemelerde iade, banka tarafından taksitli şekilde karta yansıtılabilir.

5. Kargo Ücretleri

5.1 Cayma İadesinde Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

  • Gidiş kargo bedeli alıcıya,

  • Dönüş kargo bedeli satıcıya aittir.

5.2 Ayıplı Ürünlerde Kargo Ücreti

• Ayıplı/yanlış ürünlerde hem gidiş hem dönüş kargo ücreti saticıya aittir.

6. Satıcı Yükümlülükleri

• Satıcılar, iade taleplerini 48 saat içinde yanıtlamakla yükümlüdür.

• Satıcı iade kabulünü geciktirirse, platform iade ücretini doğrudan alıcıya iade edebilir ve bedeli satıcıdan tahsil eder.

• Yasal düzenlemelere aykırı iade reddi yapılamaz.

• Satıcı, iade adresini eksiksiz ve doğru bildirmek zorundadır.

7. Platformun Rolü

• www.oradadegilburada.com bir aracı pazaryeri platformudur.

• Ürün teslimi, kargo, kalite, açıklama doğruluğu ve iade yükümlülükleri satıcıya aittir.

• Platform, ödeme iade süreçlerini yönetmekle ve güvenli işlem altyapısını sağlamakla sorumludur.

8. Özel Kategorilerde İade Şartları

8.1 Elektronik Ürünler

• Kurulum yapılmış, kutusu zarar görmüş veya aksesuarları eksik ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

8.2 Evcil Hayvan Ürünleri

• Açılmış mama, ödül, bakım ürünü, ilaç veya oyuncaklar hijyen gerekçesiyle iade edilmez.

8.3 Giyim ve Tekstil

• Etiketi sökülmüş, kullanılmış veya yıkanmış ürünler iade edilmez.

9. Politikadaki Değişiklikler

Platform, bu iade & iptal politikasında gerekli gördüğü zaman güncelleme yapabilir.
Değişiklikler yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

10. İletişim

İade veya iptal ile ilgili tüm talepleriniz için:
📧 destek@oradadegilburada.com
🌐 www.oradadegilburada.com